Management jakosti v automobilovém průmyslu - Audit systému QM - služby
Smysl standardu:
Požadavky zákazníků pomocí vnitřních procesů organizace přeměnit v takové služby, které zajistí spokojeného zákazníka. Zajistit realizaci specifických požadavků zákazníka. Přičemž se zdůrazňuje princip prevence a zlepšování procesů.
Použití / uplatnění standardu:
Tento standard kvality německého automobilního průmyslu je obdobou standardu VDA 6.1 a definuje požadavky na systém managementu kvality pro výrobce nehmotných (nemateriálních) produktů (služeb).
Charakteristika standardu:
Standard je postaven na požadavcích ISO 9001, které jsou rozšířené o požadavky automobilového průmyslu a specifické požadavky jednotlivých zákazníků.
Základem standardu je princip prevence, to znamená orientace organizace na předcházení vzniku neshodných služeb ve fázi návrhu a vývoje poskytování služeb. Dalším významným požadavkem je neustálé zlepšování procesů systému managementu kvality.
Hlavní přínosy standardu:
- možnost dodávat zákazníkům v automobilním odvětví,
- zprůhlednění fungování organizace,
- zvyšování efektivity procesů organizace,
- zvyšování spokojenosti a důvěry zákazníků, veřejnosti a státních kontrolních orgánů.
- zvyšování efektivity procesů a konkurenceschopnosti organizace pomocí uplatnění pokročilých nástrojů pro prevenci a zlepšování,
- snižování problémů a výskytu neshodných služeb za pomocí důsledného uplatnění principu prevence ve fázi návrhu a vývoje,
- lepší připravenost organizace na havarijní / krizové situace.